ショッピングガイド

  • 配送・送料

    配送業者

    佐川急便

    ※商品は飛脚クール便（冷凍便）にてお届けいたします。

    配送料金

    配送先地域と、ご注文商品の総重量（サイズ）に応じて以下の送料がかかります。ご注文時に表示される送料をご確認ください。 ※すべて消費税込みの価格です。

    配送エリア ～ 5.0kgまで （60・80サイズ） 5.1kg以上 （100・120サイズ）
    南九州・北九州・四国・中国・関西 1,050円 1,450円
    東海・北陸・関東・信越 1,450円 1,900円
    東北 1,750円 2,800円
    北海道 2,100円 3,200円
    沖縄 1,750円 3,200円

    送料無料特典

    1回のご注文合計10,000円（税込）以上で送料無料となります。

    配送不可地域について

    品質保持のため、離島への配送は承っておりません。

    ※天候、交通事情、配送状況、在庫状況等により、発送またはお届けが遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。

    配送スケジュールについて

    当店では、最も鮮度の良い状態で商品をお届けするため、以下のスケジュールにて発送を行っております。
    お届けの目安： ご注文確定から2〜5日以内に発送いたします。

    ご注文日（受注日） 発送日
    月・火・水曜日 ご注文日週の「木曜日」に発送
    木・金・土・日曜日 ご注文日翌週の「月曜日」に発送

    配送時間指定

    下記の時間帯よりお選びいただけます。ご購入手続きの際にご指定ください。

    • 午前中
    • 12:00 ～ 14:00
    • 14:00 ～ 16:00
    • 16:00 ～ 18:00
    • 18:00 ～ 20:00
    • 19:00 ～ 21:00

    ※天候や交通事情等により、ご希望の時間にお届けできない場合がございます。

    配送日指定

    配送日の指定を行う場合は、ご注文日の8日後以降で承ります。ご購入手続きの際にご指定ください。（例：4/1ご注文の場合、4/8以降で設定が可能です）

  • お支払い

    ご希望の決済方法を以下よりお選びいただけます。

    クレジットカード

    • ご利用可能なカード：VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club / Discover
    • お支払い回数：一括払いのみ
    • 決済時期：商品注文時に決済が完了いたします。

    銀行振込（前払い）

    • ご入金確認後の発送となります。
    • 振込期限：ご注文確定後、7日以内にお振込みください。
      ※期限を過ぎた場合は自動的にキャンセルとさせていただきます。
    • 振込手数料：お客様にてご負担をお願いいたします。
    • 振込名義：「ご注文者様のお名前」にてお振込みをお願いいたします。
    • ご注意：お振込み名義がご注文者様と異なる場合は、必ず事前にメールまたはお電話にてご連絡ください。

    振込先口座

    銀行名 楽天銀行
    支店名 第三営業支店（支店番号：253）
    口座種別 普通
    口座番号 7653003
    口座名義 やまうちフード 株式会社
    名義カナ ヤマウチフード（カ

    代金引換（佐川急便）

    • 商品お届け時に、配達員へ代金をお支払いください。
    • 代引き手数料：一律 300円（税込）
      ※商品代金・送料の合計金額に関わらず、1件につき上記手数料を申し受けます。
    • お支払い方法：現金、または配達員指定の決済方法

  • 返品・交換

    ご注文のキャンセル

    • 商品発送準備前であればキャンセルを承ります。
      ※ご連絡のタイミングによっては発送後となり、キャンセルをお受けできない場合がありますのでご了承ください。
    • お手続き方法： お問い合わせフォーム、またはお電話（ 0968-46-3188）にてご連絡ください。
      ※お電話受付時間10：00〜16:00（水・日・祝をのぞく）
      ※注文確定時メールに記載の注文番号をご提示ください。
      ※銀行振込の場合は、返金先の口座情報が必要となります。

    お客様都合による返品・交換

    商品の性質上（生鮮食品・冷凍品）お客様のご都合（注文間違い、お気に召さない、受取辞退等）による返品・交換・キャンセルには応じかねます。あらかじめご了承ください。

    商品の不備による返品・交換

    商品の品質管理には細心の注意を払っておりますが、万が一お届けした商品に相違や破損、品質の不備などがございましたら、恐れ入りますが到着当日または翌日までにご連絡ください。早急に代品の手配、または返金の対応をさせていただきます。

    ※期限を過ぎた場合や、現品（現物）がない場合は対応いたしかねますのでご注意ください。

    ※商品の性質上、お届けした商品に問題がある場合は、状態の確認のためにお写真の送付をお願いする場合がございます。あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

    長期不在・受取拒否について

    ご不在等により、配送業者の保管期限（ご不在連絡票の投函から最大3日間）を過ぎ、商品が当店へ返送された場合、生鮮食品の性質上、商品の再送および返金はいたしかねます。

    クール便（飛脚クール便）は通常の荷物より保管期限が短くなっております。確実にお受け取りいただける日時でのご注文、またはご不在連絡票確認後の速やかな再配達依頼をお願いいたします。